18歲以上人士便可登記成為社區保姆，然而由於保險條款限制，80歲或以上的人士未能受保。

學員必須完成合共14小時基本培訓課程並通過考核，便能登記成為社區保姆。​

社區保姆的培訓課程分為「基本培訓課程」和「進階課程」，學員必須完成「基本培訓課程」並通過考核，如部分上課日期或時間未能出席，參加課程前可先與職員商議補堂安排。

「進階課程」則是為有興趣照顧有特別學習需要兒童的社區保姆而設，無需考核，亦鼓勵學員參與。

如課程考核不合格，職員會安排最多一次的補考。

社區保姆在提供家居照顧服務後，會獲發每小時$40的獎勵金(按每位受託兒童計算)。如看顧的幼兒是三歳或以下，或有特殊學習需要，則獲發每小時$60的獎勵金。

計劃宗旨是為有服務需要的家長，在鄰里層面提供彈性的日間幼兒照顧服務，並同時提昇社區互助與關懷。社區保姆屬半義工形式，支援家長／照顧者因各種個人事務或突發情況而需要離開居所的兒童提供安全處所。因此，社區保姆提供服務的時數會按兒童的服務需要而定。

社區保姆有責任按各項津貼要求向相關政府部門申報獲得的服務獎勵金金額，毋須報稅。

社區保姆看顧兒童的地點只限於保姆自身的居所，不能前往家長家居提供家居照顧服務。​

地點距離是中心進行配對的考慮因素之一，所以也會儘量安排地點相近的社區保姆提供服務。

配對前我們會按兒童的服務需要進行考慮，一般而言，保姆能協助接幼兒放學並帶回保姆自身居所。​

中心託管服務只限有突發或緊急服務需要的3歳幼兒至小學生申請使用，如有長期託管需要，建議申請使用社區保姆的家居照顧服務。

在正式提供服務前，社工會安排保姆與家長﹑孩子共同會面，雙方可就孩子的照顧需要作進一步的了解，並且商討合乎彼此期望的照顧服務。正式提供服務後，社工亦會透過家訪了解孩子的適應及保姆提供家居照顧服務的情況，以確保孩子在安全的環境下接受託管服務。

歡迎家長隨時向中心職員反映意見，我們會盡力協調以滿足各方的期望。​